Относится ли планшет к технически сложным товарам

Содержание

Является ли планшет технически сложным товаром

Относится ли планшет к технически сложным товарам

04.05.2018

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

Возврат денег за технически сложный товар (планшет)

Советую обратиться в магазин с претензией со ссылкой на ст.

18 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой Вы, как потребитель, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовать замены товара на другой товар этой же марки (модели, артикула) или другой марки (модели, артикула), перерасчет покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Также вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. На удовлетворение Ваших претензионных требований продавцу отведено 10 дней с момента получения претензии, о чем укажите в претензии.

Можно ли вернут деньги за бракованный планшет? Является ли планшет технически сложным товаром

Здравствуйте ! В конце августа был куплен планшет по акции со скидкой. Проверен только в конце октября. После эксплуатации 1,5 часа ( грелся сильно ) при дальнейшей зарядке появилась полоса на экране, затем вторая.

При проверке по гарантии , планшет признан бракованным . должны ли мне поменять в магазине на другой такой же модели ? Цена сейчас 6400 , был 3000.

Или просто вернуть 3000 ? Если в данном магазине именно такой модели планшета нет , но есть в Сети магазина Окей , возможно ли замена там, если она возможна в принципе.

Рекомендуем прочесть:  Налог на автомобиль отменили

Технически сложные устройства (электроника и техника)

В соответствии со ст.18 ЗоЗПП в отношении возврата технически сложного товара действует особый порядок: в случае проявления в нем недостатков покупатель может вернуть уплаченную сумму или обменять его на аналогичный товар в течение 15-ти дней с даты покупки. После истечения этого срока процесс обмена или возврата перечисленных ниже товаров ненадлежащего качества (переименованных в постановлении № 924) потребует от вас значительно больших услилий:

Перечень технически сложных товаров

Внимание! На общих основаниях технически сложный товар может подлежать возврату только на протяжении двух недель после покупки. Можно сделать это только тогда, когда при эксплуатации в изделии выявились какие-либо дефекты и недостатки. В этом случае вещь можно обменять на такую же или другую подобную модель либо же вернуть продавцу.

Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Как вернуть технически сложный товар в магазин

  1. Легковые автомобили, мотороллеры, мотоциклы, и транспортные средства, имеющие двигатель внутреннего сгорания (электродвигатель), которые предназначаются для передвижения по общедоступным дорогам.
  2. Вертолеты, легкие самолеты, летательные аппараты, оснащенные двигателем внутреннего сгорания (электродвигателем).

  3. Снегоходы и специальные транспортные средства, оснащенные двигателем внутреннего сгорания (электродвигателем), которые предназначены для перемещения по снежному покрову.
  4. Оборудование и машины, имеющие двигатель внутреннего сгорания (электродвигатель), предназначенные для сельскохозяйственных работ, мотоблоки, тракторы, мотокультиваторы.

  5. Яхты, катера, предназначенные для туристических прогулок, спортивные суда, лодки, транспортные плавучие средства, оснащенные двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем.
  6. Компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, другие персональные вычислительные машины с электроникой, системные блоки.
  7. Навигационное оборудование и устройства беспроводной связи, предназначенные для использования в быту.

    Оборудование должно обладать двумя и более функциями и иметь сенсорный экран. Устройства спутниковой связи.

  8. Игровые приставки, оснащенные цифровым блоком управления, комплекты спутникового телевидения.
  9. Мониторы, имеющие цифровой блок управления, струйные и лазерные устройства, выполняющие несколько функций.
  10. Проекторы с цифровым блоком управления, телевизоры.

  11. Оптическое кино- и фотооборудование, оснащенное цифровым блоком управления, цифровые видео- и фотокамеры, объективы для данного оборудования.
  12. Холодильное и морозильное оборудование, машины для приготовления кофе, кондиционеры, посудомоечные и стиральные машины, комбинированные и электрические плиты, электрические водонагреватели, оснащенные микропроцессорной автоматикой или электрическим двигателем, комбинированные и электрические духовые шкафы.

Хочу вернуть технически сложный товар с недостатками в DNS

В соответствии с абзацем 8 пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

Права потребителя в отношении технически сложных товаров

Под существенным недостатком товара, Закон о правах потребителя подразумевает неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Сломался планшет

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Является ли планшет технически сложным товаром Ссылка на основную публикацию

Источник: http://zakonandporyadok.ru/alimenty/yavlyaetsya-li-planshet-tehnicheski-slozhnym-tovarom

Зарядное устройство для планшета относится ли к технически сложным

Зарядное устройство для планшета относится ли к технически сложным

Обмен возможен при условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Такое требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.USB- разъем не относится к категории технически сложных товаров, поэтому у Вас есть возможность обменять данный товар на аналогичный. В случае отсутствия в продаже аналогичного товара, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

При возникновении спора о том, находился ли товар в употреблении, можно прибегнуть к услугам независимой экспертизы.

В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара.

Внимание

Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).

Порядок действий потребителя Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).

Перечень технически сложных товаров. закон о технически сложных товарах

ЗоЗПП, можно настаивать на:

  • расторжении договора купли-продажи с последующим возвратом всех уплаченных денег;
  • обмене планшета на аналогичный (или же на схожую модель), но с перерасчетом, если между моделями существует разница в цене.

Если же неисправность была обнаружена после того, как прошло 15 дней с момента покупки, возврат денег или замена модели тоже возможны, однако появляются дополнительные условия:

  • недостаток в планшете должен быть существенным (который невозможно устранить или же сделать это можно, но несоизмеримо дорого);
  • недостаток не был устранен в отведенный для этого срок;
  • планшет ломается снова и снова, даже после ремонта, поэтому пользоваться им нельзя более 30 дней на протяжении каждого года гарантии (остальное время он в ремонте).

Отремонтировать планшет обязаны за 45 дней.

Относится ли usb- кабель к группе технически сложных товаров?

Как вернуть планшет, если он оказался неисправным или просто не понравился? Покупка планшета, хотя и не относится к очень крупным тратам, но все-таки требует денежных вложений, терять которые никому не хочется. Вряд ли найдется много людей, которые, забраковав один планшет, просто пойдут в магазин за вторым.

Важно

А вот чтобы попытки вернуть потраченные деньги не оказались бесплодными и выматывающими, можно воспользоваться нашими советами. Порядок действий покупателя, желающего вернуть планшет продавцу, зависит от причин, по которым совершается возврат.

Одно дело, если планшет неисправен, и совсем другое, если он не устроил вас по своим техническим характеристикам. Однако в любом случае, следует исходить из того, что планшет относится к категории технически сложных товаров.
Свидетельство этому – перечень товаров, утвержденный Постановлением Правительства № 924 от 10.11.2011.

Как вернуть планшет?

Благодарю Вас за полезную консультацию! У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Продлевается ли на время сервисного обслуживания, 14 дн. срок на обмен и возврат (товар сдан до истечения 14 дней)

  • если имеется недостаток, то действует срок 15 дней — ст. 18 ЗоЗПП — пишите официтальную прететензию, требуйте замену, по прошествии 15 дней — придется доказывать наличие существенного недостатка если — нет недостатков — не подлежит возврату и обмену технически-сложный товар — ст. 25 ЗоЗПП

Похожие вопросы В сервисном центре сказали, что на индивидуальных предпринимателей 45 дней по ремонту не распространяются, поэтому когда отремонтируют, тогда и отдадут. Мой муж сдал в сервисный центр от магазина свой монитор, прошло два месяца, нам позвонили и сказали что его отправили в сервисный центр Samsung Купила телефон.

Можно ли вернуть планшет в магазин?

Не забудьте взять кассовый и товарный чек. Обратите внимание! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней1 со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней. Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

Во-первых, тогда покупатель утратит свое право на возврат товара, а во-вторых, еще и оплатит экспертизу, которая, кстати, могла быть проведена штатным сотрудником и не потребовала бы дополнительных расходов.

Если вы уверены, что не ваши собственные действия привели к некорректной работе планшета, вам стоит обжаловать результат подобной экспертизы, а планшет направить к независимому эксперту, который поможет выявить истинные причины. Главное, чтобы его мнение было воспринято судом.

А для этого он должен иметь право на проведение такой экспертизы.

Перечень технически сложных товаров включает:

  • Транспорт, созданный на основе электродвигателя или двигателя внутреннего сгорания.
  • Плавучий транспорт, созданный на основе электродвигателя или ДВС.
  • Летательные аппараты, созданные на основе электродвигателя или ДВС.
  • Оборудование и машины, предназначенные для применения в сельском хозяйстве и выполненные на основе электродвигателя или ДВС.
  • Оснащение беспроводной связи и навигации для бытовых потребностей. В их конструкцию входит, как правило, сенсорный экран, с помощью которого можно выполнять более двух функций.
  • Транспорт, который предназначен для перемещения по снегу и выполнен на основе электродвигателя или ДВС.
  • Струйные или лазерные устройства с множеством функций.
  • Стационарные компьютеры, процессоры (системные блоки) и портативные устройства.
  • Планшет не включается, когда нажимаешь на кнопку “Вкл”;
  • Планшет транслирует нечеткие изображения, видео;
  • Планшет постоянно “виснет”;
  • Планшет “глючит” в другом плане: пропадает музыка, не выполняются команды, закрываются программы и т.д.;

Если покупатель выявил один из таких недостатков, то он может:

  • Найти гарантийный талон на него (есть у каждого технически сложного товара), убедиться, что срок гарантии еще не истек и после отнести планшет в магазин и потребовать произвести ремонт планшета за счет магазина;
  • При условии действия гарантийного срока вернуть планшет в магазин взамен возврата его стопроцентной стоимости;

В каких ещё случаях можно вернуть планшет по истечению четырнадцатидневного срока?

  • Если во время действия гарантии планшет неоднократно ломался и чинился.

Планшет не подошел к глазам или цвету шарфика? Это однозначно не повод для возврата… Если магазин дорожит своей репутацией и хочет, чтобы клиенты и в дальнейшем совершали покупки именно у него, тогда он, возможно, пойдет навстречу: либо вернет деньги, либо предложит замену. Но нужно помнить, что это его право, но никак не обязанность. Хотите узнать о возврате «сложной» техники подробней? Обратите внимание на статью о возврате исправного сотового телефона Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон?. Ситуация с возвратом исправного планшета будет аналогичной, кроме одного момента: то, что планшет является технически сложным товаром, сомнению не подлежит.

Источник: http://advant24.ru/zaryadnoe-ustrojstvo-dlya-plansheta-otnositsya-li-k-tehnicheski-slozhnym/

Возврат товара

Существенный недостаток товара- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней).

Планшет входит в перечень технически сложных товаров

Здравствуйте ! В конце августа был куплен планшет по акции со скидкой. Проверен только в конце октября. После эксплуатации 1,5 часа ( грелся сильно ) при дальнейшей зарядке появилась полоса на экране, затем вторая. При проверке по гарантии , планшет признан бракованным . должны ли мне поменять в магазине на другой такой же модели ? Цена сейчас 6400 , был 3000.

Или просто вернуть 3000 ? Если в данном магазине именно такой модели планшета нет , но есть в Сети магазина Окей , возможно ли замена там, если она возможна в принципе. Ответ: Здравствуйте, ваш планшет относится к портативным компьютерам, согласно п. 7 ПП РФ от 10 ноября 2011 N 924.

Поясню, что права потребителя при приобретении обычного товара и технически сложного товара значительно отличаются.

Возврат планшета надлежащего качества Вопрос: Могу ли я обменять планшет купленный 3 дня назад, это был подарок и он немного не подошёл, всё в идеальном виде, в коробочке с плёнками и ярлыками. Ответ: Вернуть исправный планшет, купленный в магазине, нельзя.

Планшет относится к технически сложным товарам, который входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену утверждённому Постановлением Правительства от 19.01.1998 г.
Ответ: Планшет является технически сложным товаром.

Согласно ст.

Входит ли планшет в перечень технически сложных товаров

Федерального закона от 25.10.

2007 N 234-ФЗ) В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В судебном порядке можно взыскать компенсацию морального вреда, стоимость планшета в полном объеме, если изменилась цена на момент преобретения убытки, пени и штраф в 50 % стоимости планшета за просрочку требований. Буду благодарен за оценку ответа utist_ivan@Г. (03.07.2017 в 13:37:56) ~~Добрый день, уважаемая Елена!Советую обратиться в магазин с претензией со ссылкой на ст.

18 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой Вы, как потребитель, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовать замены товара на другой товар этой же марки (модели, артикула) или другой марки (модели, артикула), перерасчет покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Также вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Внимание

Вопросы и заказы Возврат денег за технически сложный товар (планшет) Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! 8316 юристов ждут Вас Автор вопроса — Россия Здравствуйте. Купила планшет. Через месяц он перестал включаться, сдала на гарантийное обслуживание.

Вернулся он через месяц с актом о том, что дефект не обнаружен, настройки сброшены до заводских. Отработал он неделю и опять не включается. Могу ли я рассчитывать на возврат денег, как за некачественный товар в такой ситуации? Защита прав потребителей | Невель Пожаловаться модератору Ответы юристов Иван Александрович (03.07.2017 в 13:30:13) Добрый день! Да это ваше право для эого необходимо составить письменную претензию в адрес продавца в двух экземплярах и определить срок в дней 10 для её удовлетворения, после истечения срока обращаться в суд с исковым заявлением, если требования останутся без удовлетворения.

Важно

В обязанность продавца, напротив, входит возмещение данных расходов. Кроме того, ремонт товара, имеющего какой-либо дефект, может совершаться и продавцом за его счет. Более того, продавец может понизить цену изделия по взаимному согласию обеих сторон.

Сумма скидки, как правило, оговаривается. Какие недостатки в товаре являются существенными? Возможность пользоваться всеми функциями товара, которые предусмотрены производителем, а также применять его по собственному назначению, определяет существенность его недостатка. При невозможности выполнения своих функций, а также если недостаток невозможно устранить, данный дефект товара принято считать существенным.

Всем известно, что приобретенные товары ненадлежащего качества подлежат возврату в магазин. Права покупателя регулируются законодательством путем установленного срока, в течение которого потребитель может увидеть дефект в товаре и сделать возврат этого товара продавцу. Данный срок отсчитывается со дня покупки изделия и составляет 14 дней.

Не все люди знают о том, что не на все товары распространяется право на обмен. Или на возврат. Существует такой перечень технически сложных товаров, обменять которые нельзя. В таком случае возврат не всегда возможен, так как покупатель при этом может столкнуться с большим количеством трудностей. Определение Продукция, которая в законе о технически сложных товарах была именно так утверждена — особая категория. Что это значит? Закон был принят постановлением Правительства РФ № 924.

С уважением, 2014_jurist@inbox.ru Семьянов Марат Александрович (03.07.2017 в 14:02:47) Елена, вернуть или обменять технически сложный товар по истечении пятнадцати дней со дня его покупки можно только в случаях нарушения продавцом сроков ремонта товара, либо при выявлении в товаре существенного недостатка (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Неполадки Вашего планшета имеют признаки существенного недостатка.

К существенным недостаткам относятся:1) неустранимый недостаток товара;2) недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара;3) недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара;4) недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 20, 21 и 22 указанного выше закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Т. Живаева А.

Наличие или отсутствие товара у продавца не должно вас волновать, если он есть в сети, вам его поменяют, если нет, вернут деньги. Но, если же продавец вам отказывает, мотивируя тем, что недостаток не является существенным и планшет может быть отремонтирован, вы имеете право либо не согласится и обратиться в суд за защитой своих прав, либо сдать планшет на ремонт. При этом в дальнейшем, все та же ст.

18 указывает на возможность предъявления требований о возврате денежных средств или обмене на аналогичный товар идентичной или иной марки, если недостаток проявляется вновь, а также, если вы не можете использовать товар в совокупности в течении 30 дней из-за необходимости проведения гарантийного ремонта.

Т.е. это повод опять написать претензию продавцу и выдвинуть одно из требований, предусмотренное ст.

Источник: http://kodeks-alania.ru/planshet-vhodit-v-perechen-tehnicheski-slozhnyh-tovarov/

Относится ли планшет к технически сложным товарам?

Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении в планшете существенного недостатка (не ремонтопригодность) Вы имеете право заявить не только требование на замену, но и на возврат планшета ненадлежащего качества. Обратитесь в магазин с письменной претензией, на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно ст.

22 Закона «О защите прав потребителей», Вам обязаны вернуть деньги не позднее 10 дней с момента обращения.
Важно Если Вам откажут Вы имеет право обратиться в суд и взыскать с продавца также неустойку по 1 % от цены товара за каждый день просрочки и штраф в Вашу пользу. Возврат планшета по гарантии Вопрос: Купил в апреле планшет. Через 2 месяца он перестал заряжаться. Отдал в гарантийный сервис.

Из сервиса мне предоставили акт о том, что планшет неисправен и ремонту не подлежит.

Понравилась статья? Поделить с друзьями: